Klantenservice
Algemene Voorwaarden SHMK
1. Definities
1.1 Ondernemer:SHMK onder KvK-nummer: 82446016.
1.2 Klant:iedere (rechts)persoon (Zakelijke klant, Consument), die een dienst of productafneemt bij SHMK.
1.3 Zakelijkeklant: Iedere (rechts)persoon die handelt voor doeleinden binnen zijn bedrijfs-of beroepsactiviteit.
1.4 Consument:iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep ofbedrijf.
1.5 Bedenktijd:de termijn waarbinnen Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.6 Duurzamegegevensdrager: ieder hulpmiddel dat Klant of Ondernemer in staat stelt ompersoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die dezeinformatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode dieis aangepast aan het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die eenongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
1.7 Herroepingsrecht:de mogelijkheid van Klant om binnen de bedenktijd af te zien van deovereenkomst op afstand.
1.8 Overeenkomstop afstand: de overeenkomst die tussen Ondernemer en Klant wordt gesloten inhet kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand zondergelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Ondernemer en Klant, en waarbij toten met het moment van sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordtgemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand. Hierna ook:"overeenkomst".
2. Toepasselijkheid
2.1 DezeAlgemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle overeenkomstenwaarbij SHMK als Ondernemer optreedt, evenals de fase voorafgaand aan detotstandkoming van de overeenkomst.
2.2 DezeAlgemene Voorwaarden worden op zodanige wijze aan Klant ter beschikking gestelddat deze door Klant op eenvoudige manier kan worden kan worden opgeslagen opeen duurzame gegevensdrager.
2.3 Wanneerlid 2 van dit artikel redelijkerwijs niet mogelijk is, dan zal de Ondernemervoordat de overeenkomst wordt gesloten, bekend maken waar van deze voorwaardenkan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek kunnen worden toegezonden.
2.4 Doorgebruik te maken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling, stemt uin met deze Algemene Voorwaarden.
3. Aanbod
3.1 Onsaanbod is onderhevig aan beschikbaarheid. In het geval dat een product niet opvoorraad is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u de mogelijkheidbieden om uw bestelling te annuleren of een alternatief product te kiezen.
3.2 Afbeeldingenin de webshop zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk. Klant dient echter welrekening te houden dat kleuren in werkelijkheid lichtelijk kunnen verschillendan afgebeeld op een monitor.
3.3 Doorhet plaatsen van een bestelling verklaart u dat u ten minste 18 jaar oud bentof toestemming hebt van een ouder of voogd.
3.4 Kennelijkevergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
4. De overeenkomst
4.1 Deovereenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod heeft aanvaard en Klantheeft voldaan aan de gestelde voorwaarden.
4.2 Ondernemerstuurt Klant na aanvaarding zo spoedig mogelijk een bevestiging van deovereenkomst.
4.3 Hetis na totstandkoming van de overeenkomst niet mogelijk de overeenkomst tewijzigen of aan te vullen, tenzij nadrukkelijk overeengekomen.
5. Prijzen
5.1 Alleprijzen die Ondernemer hanteert, zijn in Euro (EUR), inclusief BTW en exclusiefverzendkosten, tenzij anders vermeld.
5.2 Ondernemeris gerechtigd prijzen te wijzigen voordat een overeenkomst tot stand isgekomen.
5.3 Ondernemeris na totstandkoming van de overeenkomst gerechtigd prijzen te verhogen alsgevolg van wettelijke regelingen.
6. Betaling
6.1 Betalingdient te geschieden op het moment van bestelling via de aangebodenbetalingsmogelijkheden.
6.2 Devergoeding die Ondernemer aan Klant vraagt voor het gebruik van een bepaaldbetaalmiddel bedraagt ten hoogste de kosten van het gebruik daarvan doorOndernemer.
6.3 Indiende Klant niet aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, wordt hij doorOndernemer in de gelegenheid gesteld binnen een termijn van 14 dagen aan zijnbetalingsverplichting te voldoen. Indien betaling uitblijft na deze termijn, isKlant tevens de Wettelijke rente verschuldigd en is Ondernemer gerechtigd dedoor hem gemaakte buitenrechtelijke kosten in rekening te brengen.
6.4 Inhet geval van een terugbetaling, zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijkterugbetalen.
7. Levering
7.1 Wijstreven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijn televeren. Vertragingen kunnen echter optreden als gevolg van omstandighedenbuiten onze controle, zoals onvoorziene logistieke problemen of overmachtsituaties.
7.2 Delevering van producten wordt uitgevoerd op het door u opgegeven afleveradres.Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op u op hetmoment van levering.
7.3 Klantis zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste gegevens van hetafleveradres.
7.4 Voldoetde Ondernemer niet aan de levertermijn, dan dient de Klant Ondernemer eenredelijke levertermijn te geven waarin alsnog geleverd kan worden. VoldoetOndernemer niet aan deze gestelde redelijke levertermijn, dan is Klantgerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
8. Retourbeleid
8.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen naontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst teherroepen. U dient de producten binnen deze periode terug te sturen inoriginele staat en verpakking, op eigen kosten.
8.2 Wij zullen het aankoopbedrag zo spoedigmogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst en beoordeling van degeretourneerde producten, terugbetalen.
8.3 Herroepingsplicht isniet van toepassing op producten die voor u speciaal gemaakt worden, dit zoalsb.v producten die op uw aanvraag bedrukt dienden te worden. Hetherroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee nasuccesvolle betaling definitief.
9. Garantie
9.1 Op onze producten geldt de Wettelijke garantie.Dit betekend dat de producten moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen dieu als Klant mag hebben van het product.
9.2 Indien een product beschadigd blijkt te zijnbennen de garantieperiode, zullen wij zorg dragen voor vervanging ofterugbetaling, naar onze keuze.
10. Intellectueel eigendom
10.1 Ondernemer behoudt zich, tenzij schriftelijkuitdrukkelijk anders overeengekomen, de rechten en bevoegdheden voor die onstoekomen op grond van intellectueel eigendomsrecht op de door ons vervaardigde producten.
10.2 Het is Klant niet toegestaan om zondervoorafgaande schriftelijke toestemming van de Ondernemer de door Ondernemervervaardigde producten te verveelvoudigen, openbaar te maken of anderszins terkennis van derden te brengen, tenzij anders overeengekomen of andersvoortvloeit uit de aard van de overeenkomst.
11. Overmacht
11.1 Ondernemer is niet gehouden verplichtingen uitde overeenkomst na te komen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk isgeworden door overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elkeniet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichting van de overeenkomst na tekomen, zoals onder andere, maar niet uitsluitend: overheidsmaatregelen,epidemieën, pandemieën, en, toeleveringsbedrijven die contractuele verplichtingenmet Ondernemer niet kunnen nakomen, tenzij laatstgenoemde aan Ondernemer tewijten is.
11.3 In geval van overmacht, wordt Klant zo spoedigmogelijk schriftelijk door Ondernemer op de hoogte gesteld van de overmachtsituatie.
11.4 In geval van overmacht is Ondernemer niet totvergoeding van schade gehouden.
11.5 In geval van overmacht heeft Klant het recht omde overeenkomst te ontbinden.
12. Privacy en Gegevensbescherming
12.1 Wij respecteren uw privacy en zullen uwpersoonlijke gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid.
12.2 Door het plaatsen van een bestelling stemt u inmet het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens zoalsbeschreven in ons privacy beleid.
13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op de rechtsverhouding tussen Ondernemer enKlant en het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Partijen zullen pas een beroep op de rechterdoen nadat zij zicht tot het uiterste hebben ingespannen het geschil inonderling overleg te beslechten.
13.3 Ondernemer is op ieder moment bevoegdwijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden, welke in werking treden op deaangekondigde datum. Ondernemer zendt de gewijzigde voorwaarden tijdig toe aande Klant.
13.4 Is geen datum van inwerkingtreding medegedeeldaan Ondernemer, dan treden de wijzigingen jegens Klant in werking wanneer hemde wijziging is medegedeeld.
13.5 Bij nietigheid of vernietigbaarheid van een ofmeerdere van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden, zullen de overigebepalingen van kracht blijven.
Versie: 11 April 2024